为全面提升后勤保障部接诉即办服务质效，继续提高师生对后勤保障服务的满意度，3月15日下午，后勤保障部召开接诉即办工作专题会。后勤保障部质量监管办公室全体职工参加会议，后勤党委书记徐惠到会指导。
会上，徐惠传达了当前党中央对接诉即办工作的最新精神以及学校对接诉即办工作的最新要求，听取了质量监管办公室近期接诉即办工作情况的汇报，并对今后工作提出四点工作要求：一是加强沟通，面对“一事多诉”的问题要与师生加强沟通，推进问题得到高效解决。部门间加强沟通协商、信息互通、难题共解，准确把握研判问题事态，统一答复口径，不断增强接诉即办工作的针对性和实效性。二是主动治理、源头治理，加强“协同联动”，各中心相关责任人跟随检查组深入到师生中去，并定期联系诉求突出的院系进行座谈，直面问题，把矛盾化解在最前端。三是加大接诉即办相关工作人员的培训力度，提高专业水平，增强对可能引发的师生集中诉求的警惕防范意识，提前杜绝。四是组织学生参观相关后勤保障工作，让学生认识后勤，了解后勤，从而理解后勤，减少因误解产生的矛盾。
会后，质量监管办公室全体职工表示将不断把接诉即办工作往高水平推进，努力打通服务师生“最后一公里”，搭好后勤与师生间的“连心桥”，不断增强学校师生的幸福感和获得感。
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